En raison de la pandémie et des restrictions de déplacements, le système GP n’a pas pu être installé à Miyazaki comme de coutume. Normalement, des techniciens locaux travaillent sur le site avec des spécialistes envoyés sur place depuis le siège industriel de Boxmeer.
Une assistance à distance réussie
Pour réduire les retards autant que possible, il a été décidé de confier l’installation aux techniciens ingénieurs locaux, lesquels recevraient l’aide des spécialistes de Boxmeer, PaysBas, par assistance en ligne à distance. Les essais et la mise en service ont également été confiés aux ingénieurs locaux, même s’ils ne l’avaient encore jamais fait. Les réunions en ligne ont été quotidiennes entre les techniciens locaux au Japon et les spécialistes à Boxmeer pour aborder les difficultés de cette installation à distance et faciliter au possible les choses. Grâce à cette approche sur mesure, nos ingénieurs Marel au Japon sont devenus de véritables spécialistes du jour au lendemain. Ensemble, les équipes situées des deux côtés de la planète ont effectué les essais et la mise en service dans les règles de l’art. Les vérifications et contre-vérifications ont pris plus de temps que d’habitude, mais il était indispensable de s’assurer que les décisions étaient absolument correctes et sans précipitation. Finalement, tout s’est très bien passé.
Confiance absolue
Une fois la mise en service et la formation terminées, le système GP était parfaitement intégré dans la production. Après avoir constaté que le système fonctionnait sans accroc pendant plusieurs jours, la direction de Miyazaki Sunfoods a exprimé sa confiance totale vis-à-vis du système, ce qui, selon la culture japonaise, est un beau compliment pour Marel. Le système GP fonctionne aujourd’hui au quotidien dans l’usine de transformation de Miyazaki. Les résultats en termes de performance et de rendement dépassent les attentes. Par rapport à l’ancien système utilisant des caisses, la différence est colossale. La manutention des volailles vivantes de la ferme à l’usine est devenue beaucoup plus efficace et hygiénique.