Devido à pandemia e às restrições de viagem, o sistema GP não pôde ser instalado na Miyazaki da forma usual. Normalmente, os engenheiros locais trabalhariam na fábrica com especialistas vindos do escritório central, localizado em Boxmeer.
Suporte remoto bem-sucedido
Para reduzir os atrasos tanto quanto possível, decidiu-se que a instalação fosse feita pelos engenheiros locais, que receberam a ajuda dos especialistas de Boxmeer, na Holanda, por meio da assistência remota on-line. Os testes e a colocação em funcionamento também foram atribuídos aos engenheiros locais, embora não tivessem experiência prévia no assunto. Foram realizadas reuniões on-line diárias entre os técnicos locais do Japão e os especialistas de Boxmeer para discutir os desafios de uma instalação remota e para que ela ocorresse da forma mais tranquila possível. Essa abordagem personalizada fez com que nossos engenheiros japoneses da Marel se especializassem da noite para o dia. Juntas, as equipes de ambas as extremidades do mundo testaram e colocação a instalação em funcionamento conforme esperado. As verificações e segundas verificações levaram mais tempo do que o normal, mas isso foi necessário para garantir que as decisões fossem tomadas de forma 100% correta e sem pressa. No final, deu tudo muito certo
Confiança total
Uma vez concluídos os testes e a colocação em funcionamento, o sistema GP foi completamente integrado na produção. Após ver que ele funcionava perfeitamente por vários dias, a gerência da Miyazaki Sunfoods expressou sua confiança total no sistema, o que, para os padrões japoneses, é um enorme elogio para a Marel. O sistema GP agora opera diariamente na fábrica de processamento de Miyazaki. Os resultados de desempenho e rendimento estão superando as expectativas. Em comparação com o antigo sistema de caixotes, a diferença é enorme. O manuseio de aves vivas das granjas até os ganchos tornou-se muito mais eficaz e higiênico.